POLICY
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宿泊約款・キャンセルポリシー・プライバシーポリシー
◉ 個人情報の取扱い
日頃よりKIKI知床 ナチュラルリゾート(旧知床プリンスホテル風なみ季)のサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 KIKI知床 ナチュラルリゾート(以下、弊社といいます)では、お客様の個人情報を慎重に取り扱い、プライバシーの保護に日々努めております。
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- 1.個人情報の収集・利用・提供
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- ◯お客様から個人情報を収集する場合は、その利用目的を明らかにし、 提供いただいた個人情報は、厳正に管理させていただき、お客様と弊社との間でのみ利用されます。
- ◯提供いただいたすべての個人情報は、法律で認められた場合を除き、お客様の同意なく第三者へ公開または提供されることはありません。
- ◯提供いただいた情報は、弊社の利用状況の把握及びサービスの企画・向上のための集計・分析に利用させていただきます。
- ◯提供いただいた個人情報について、お客様本人から開示または訂正・削除のご請求があった場合は、ご本人であることを確認させていただいた上でこれに応じます。
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- 2.個人情報の管理
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- ◯弊社は、お客様より収集した個人情報を安全に管理し、個人情報への外部からの不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざんならびに漏洩の予防等のために必要な安全対策を講じるよう努めます。
◉ 宿泊約款
宿泊約款(PDF形式)をダウンロードしてご覧ください。
◉ 利用規則
利用規則(PDF形式)をダウンロードしてご覧ください。
◉ 宿泊キャンセルポリシー
キャンセルの時期により、人数に関係なく以下の違約金を申し受けております。
| 不泊 | 当日 | 前日 | 2日前 | 3日前 | 4日前 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 100名まで | 100% | 100% | 80% | 50% | 50% | 50% |
| 101名以上 | 100% | 100% | 80% | 80% | 80% | 80% |
| 5日前 | 6日前 | 7日前 | 8日前 | 14日前 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 100名まで | 50% | 50% | 50% | 20% | 20% | |
| 101名以上 | 80% | 80% | 80% | 50% | 50% |
(注)
- 1. %は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
- 2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
- 3. 団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申込みをお引受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる人数については、違約金はいただきません。
- 4. 宿泊商品等により、契約時に個別に設定された違約金規定の明示がある場合は、その規定が優先されます。
- 5. 自然災害以外(暴風雨・暴風雪など)の発生の際も、規定の違約金を承ります。但し、自然災害による航空機、鉄道、バス等交通機関の欠航・運休時、及び主要道路の閉鎖等により、当館にお越しいただけない場合につきましては違約金を承りません。
◉ 施設における撮影・取材について
ホテル館内での写真撮影について、個人情報保護の観点から他のお客さまの映り込みには十分ご注意ください。
その他のルールについては、「個人による私的利用目的」、「法人等による商用利用目的」に分けて、以下よりご案内をさせていただきます。ご利用前にご確認ください。